Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Sunwin Ltd – An Toàn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Khi bạn sử dụng nền tảng Sunwin Ltd, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin khác nhau tuỳ theo cách bạn tương tác với dịch vụ. Việc thu thập này là cần thiết để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, an toàn và tuân thủ các quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết – nguyên tắc tối giản hoá dữ liệu (data minimisation) luôn được Sunwin Ltd ưu tiên áp dụng. Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin ngoài những trường bắt buộc trong quá trình đăng ký, tuy nhiên việc thiếu thông tin có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhất định.

Sunwin Ltd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. Dưới đây là toàn bộ mục đích chúng tôi xử lý thông tin của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và các thay đổi trong điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và giải quyết tranh chấp một cách công bằng.
• Cải thiện chất lượng nền tảng thông qua phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh hoá).
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đồng ý nhận (opt-in).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Sunwin Ltd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ. Mỗi hoạt động xử lý đều được gắn với ít nhất một trong các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích không cần thiết.

Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Sunwin Ltd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game hợp tác cần biết ID người chơi để ghi nhận kết quả ván chơi, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được cấp phép hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, toà án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Chỉ khi cần thiết cho mục đích tuân thủ và với nghĩa vụ bảo mật ràng buộc.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ Sunwin Ltd đều phải ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật ít nhất tương đương tiêu chuẩn của chúng tôi.

Trang web Sunwin Ltd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Cần sự đồng ý.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý và dùng để hiển thị nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng Sunwin Ltd.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Sunwin Ltd áp dụng chính sách lưu giữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Log đăng nhập & bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình kỹ thuật đã được kiểm định. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xoá dữ liệu theo quy định tại Mục 7 bên dưới.

Là người dùng của Sunwin Ltd, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không bị phạt hay bất lợi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi email đến support@sunwinltd.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Dịch vụ của Sunwin Ltd chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, Sunwin Ltd sẽ lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Sunwin Ltd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Sunwin Ltd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@sunwinltd.ws – Tiêu đề email: "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng

Sunwin Ltd có Nhân viên phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình.